对于保险的理解，很多人是从学平险开始的，但由于保险公司理赔服务质量有好有坏，导致大家对保险的认识也不尽相同，在工作实践中，发现很多理赔难的问题是可以避免的，作为消费者，投保人也应当具备一些保险常识，总结有以下几点：

1.要明白城镇居民医疗保险和学平险的差异：

保障内容不同：城镇居民医疗保险只保疾病住院（包括先天性疾病），意外门诊或住院都不报。

学平险意外门诊或住院，疾病住院都可以报，但先天性疾病不报，并且慢性病或在生病的次年还未治愈的疾病也报不了，所以，这两个险种是互为补充的。

2.理赔顺序：先出示医保卡，赔完城镇居民医疗保险，提供表九盖章，再拿到保险公司报。

3.注意事项：

城镇居民医疗保险的医院是有区域规定的，一到三级医院的住院报销比例也不同，医院越好报的比例越低，如果直接住院的话还需到医保户籍所在的社区医院开转诊证明。

出险时一般都要求客户打报案电话，以便保险公司查案。

一定要在出院前把需要医院提供的资料准备好，出院后再补的话会很麻烦。

保险公司要求提供的相关证明也要提前准备全，最好和保险公司确认一下，因为理赔内容不同，金额不同（超过3000元），要求提供的资料也不同，免得为了几百块跑很多次，当然，要是有代理人服务就方便得多，不用自己跑。

意外门诊病历上的名字和发票上要一致，发现有错误要及时要求医院更真并盖章。

意外门诊如需多次换药，每一次的发票都要有相应的病历记录，二者不能缺一。

总之，懂保险的人才会用保险，关乎自己利益的事情还是要上点心，花点时间学习学习会省去不少麻烦。