市民张女士：离婚后女儿判给了我。几天前带10岁的女儿到福田公安分局办理电子护照，提交了离婚证、抚养协议及申请后，被告知还需孩子父亲到场才行。因与前夫离婚多年，早已失去联系，现在找不到人。而之前给未成年子女办理普通护照，只需监护人一方带孩子到场即可。为何现在不行？

　　福田公安分局：从5月15日起，全国统一启用签发电子普通护照。按照相关规定，本市户籍未满16周岁的电子护照申请人，除需要提供《中国公民因私出国(境)申请表》、户口本、近期免冠照片等材料外，还应当由其监护人陪同，并提交监护人出具的同意出境意见、监护证明(如出生证明、户口本等)以及监护人的居民身份证、户口本或者护照等身份证明原件及复印件。

　　张女士孩子的监护证明上填有父亲信息，按照要求，不管父母是否离异，双方都应到场。若一方不能到场，需要提供其本人身份证原件、复印件和签名委托信方可。