人人都希望自己在驾车出行时能够一路平安，可是如果不幸遇到了交通事故，大家也不必太担心，此时每年收取我们保费的保险公司就要负起责任来了。车险理赔车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤.

　　青岛市保监局发布了2013年青岛市财产保险公司车险理赔服务质量综合评价排名。其中阳光产险、人保产险、安诚产险、太平产险、英大泰和五家产险公司分列前五名。而长安责任、平安产险、永安产险、安华农业、永诚产险等五家公司分列后五名。

　　该评价主要通过定性、定量和现场测评三个方面进行综合考量。其中定性主要指保险公司自身建设，定量主要从平均结案率、平均付款时效等方面考察。数据显示，2013年全市产险公司车险平均理赔周期为20.16天，比去年同期缩短了7.16天，比2011年缩短了15.77天。

　　青岛市小额案件平均结案周期方面，2013年全市已结案的当期车险理赔案中，金额在二千元及以下的小额车险赔案占到74.22%。测算显示，上述小额车险理赔的平均结案周期为12.37天，比上年同期缩短了5.94天，结案时效提升非常显著。平均付款时效方面，2013年我市已结案车险赔案的平均付款时效为2.58天，比去年同期缩短了2.44天，付款速度进一步加快。通过达标验收发现，产险公司得益于系统改造，能够实现已结赔案的即时支付，大大缩短了赔款支付的时间。