自从2007年，平安车险拿到国内第一张电销牌照以来，电话车险就以优惠、快捷、高效等特点异军突起，成为保险行业的一大亮点。如今，北京车险电话营销模式已经被大多数车主高度认可，拨打北京车险电话投保成为车主的投保车险的最佳渠道。而且，正规电话车险与传统车险的区别主要在销售方式，而理赔和服务与传统车险并无任何区别。
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北京车险电话营销模式走红主要有两方面原因：一方面与政策支持有关，国务院颁布的《中国保险业发展“十二五”规划纲要》明确提出，各保险公司要推广保险电子商务，积极推动网上保险等新的保险服务；另一方面保监会也鼓励和支持保险公司发展电话车险和网络车险，大力发展电销专用产品有非常重要的意义，不仅为车主提供了便捷的投保渠道，更以比较明显的价格优势满足车主全方位的投保需求，而且可以帮助保险公司提升其市场份额。

与北京车险电话营销模式走红同时，随着互联网的普及，越来越多的投保人正通过网络买保险。北京多家保险公司不仅开通了网上购买保险的渠道，而且还特别开发出只在网上销售的保险产品，方便消费者选购。在保监会的正确引导下，各保险公司都已经开始认识到要依靠服务品质的提升来推动电销车险的发展壮大，针对客户最为关注的理赔环节的服务也更加重视。

随着人们消费观的逐步改变和车险行业服务的不断完善升级，车辆投保已经由最初为了发生意外时获得经济补偿转变为在没有意外发生时享受更多增值服务。于是，北京车险电话也演变成客户救援服务热线。尤其是平安车险为了让客户得到及时的服务，采取了“全年无休制度”，真正保证了95511电话中心7×24小时受理理赔，客户在任何时间地点拨打95511，便可得到从受理报案到查勘定损和事故救援的全天候服务。为遍及全国的平安客户提供专业、诚信、优质和人性化的满意服务。