人保寿险北京分公司专门针对失独家庭提供的包括健康保障在内的 “暖心计划”已运行至第3年，逐年覆盖北京市所有失独家庭。2014年，暖心计划覆盖家庭数量增至5200户，投保总人数达9888人，保费收入2757万元。

2011年, 北京市政府与中国人民保险集团公司签署了战略合作框架协议，提出了“推进在公共管理中引入保险机制，推广有利于完善社会保障体系，促进民生建设，助推经济发展的新型金融、保险产品和服务”的理念。2012年，人保寿险北京分公司同北京市计生委签订战略合作协议，共同启动“暖心计划”，由财政全额出资，为北京市全部失独家庭提供涵盖养老、病故、意外、女性重疾在内的综合保障服务。

最新资料显示，截至目前，该计划理赔受理总人次为237人次，其中意外身故2人、疾病身故84人、重大疾病2人、意外伤害医疗32人次，支付养老年金117人次，累计支付赔款和养老年金89.8万元。同时，依据每人每年2900元的支付标准，已为失独家庭储备长期寿险责任准备金7660万元，为被保险人到期领取养老保险金提供了资金保障。此外，计生部门和保险公司还专门为“暖心计划”开通绿色理赔、咨询服务通道，被保险人可以通过双方的平台进行咨询和申请帮助，使这一特殊被保险人群体得以享受更加专业、科学、人性化的保险服务。

此次保障服务的推广，为千万家送去了温暖，也让百姓们真真切切的感受到了国家的关爱，以及保险带来的收益，让保险事业真正的融入公众生活。