从服装个体经营户到保险代理人,看似反差较大的职业,在今年40出头的徐丽红看来并不觉得有多大挑战。因为在她看来,充满挑战和充实的生活才是她所追求和向往的。
“站在客户角度考虑问题,成就了客户,也成就了自己。”作为生命人寿浙江台州中支本级服务部分区经理,徐丽红将保险事业当作生活的乐趣,将客户视为自己的知音,从业7年多时间,一步一个脚印,从一名普通营销员成长为团队领头人,用实际行动诠释了一名基层保险人的责任。
借力转介绍
初见徐丽红,一身职业装打扮,短发,整个人显得清爽利索,和她聊天后感觉她是一个干练十足、十分好强的女汉子。对于基层保险人来说,展业条件相对艰苦,客户资源有限,再加上地方人们的保险意识较弱,这些势必会给代理人展业带来“阻碍”。如何将劣势转化为优势,从而步履轻松地做好保险营销,在徐丽红看来是件轻而易举的事情。
在从事保险代理人之前,徐丽红从事服装生意,起早贪黑,她决定换一种生活,于是,2006年9月,徐丽红抱着试试看的心态加入保险行业,进入生命人寿台州中支,当时公司刚刚成立。对于一个保险“白板”来说,徐丽红每天认真学习各种保险知识,公司组织的各种培训,她一个不落,积极参加。
就这样,在公司领导的规划下,徐丽红一步一步往前进。当得知可以做快速晋升的消息,但是时间仅剩10天,为了达成目标,她和组员们一起奋斗,连续几天奔波。客户知道徐丽红要晋升,也都表示支持,积极帮助她完成晋升目标。
但是,在地方展业不比城市,多少有些区域性“局限”。而在徐丽红看来,她并没有因此受到影响,反而很好地利用了地方和自身优势。徐丽红之前在村里当过妇女主任,村里夫妻纠纷等各种琐事她都要管,她笑着说,“身边人都说我爱管闲事,大事小事都要操心,我觉得这是我的工作和职责,看到大家和谐相处,我才放心。”说到客户资源,徐丽红感慨道,“我觉得做保险就是做人,所以我把服务放在工作的首位。服务做得好了,客户自然而然主动给我转介绍,转介绍的范围广,就突破了区域性。”徐丽红在村里做基层干部工作了15年多,认识的人也多,一般锁定一个区域的影响力中心,然后影响力中心再帮助转介绍,这样就会轻松很多。
“七年之痒”
当问及做寿险营销的感觉如何,徐丽红笑着说道,“像年轻了10岁,每天都充满了活力、充满了激情。”“保险这个行业就是帮助别人、成就自己。人生中有很多意外,当我们认识的人发生意外时,我们能雪中送炭,这份感觉很温暖。做保险这么多年来,经历了很多客户的理赔事件,当客户发生事故第一时间打电话给我时,我感到自己在客户心中的地位,我心里很欣慰,这也是一直支持我在寿险路上走下去的动力。”
“寻寻觅觅找了这么多年、工作了这么多年,现在终于找到自己喜欢的行业啦!”徐丽红发自内心的绽放出诚挚的笑容。从她爽朗的笑声中可以体会她对保险事业的热爱。
如今,徐丽红从事保险营销事业7年多时间,俗话说“七年之痒”,徐丽红是否也有过“痒”的体验?“有肯定是有的,这是人之常情。有时候,业务上碰到了瓶颈,就想着先逃避几天,但我觉得这个行业带给我很多值得我珍惜的东西,让我收获与组员之间的情谊、学到更多的知识、提升自我、开阔眼界,比起这些,我觉得那些所谓的困难都不值一提。”徐丽红表示。
跟什么样的人在一起你才能成为什么样的人。目前,徐丽红带领着40多人的团队,团队的伙伴们也都被她的成功所吸引。说到徐丽红的为人时,伙伴们表示,“在工作中,她谈吐耿直爽朗,待人真挚诚恳,凡是她拜访过的客户,不管买不买保险,最终都会成为她的朋友,甚至成为她的姐妹。”对此,徐丽红表示,“作为一名营销员,要想让客户认同你的保险,首先要让客户认同你的为人。因此,做保险要心诚,情真才能赢得客户心。”
成功不是偶然
“做人有魅力、做事有能力”这是同事对她的评价。成功不是偶然,在徐丽红看来,她的成功离不开自己不断地学习、提升,以及脚踏实地地为客户做好服务。
客户王先生办了一个小型鞋垫厂,和徐丽红认识多年,刚开始时不了解保险到底怎么样,感觉徐丽红人很好,就在她那里给自己和家人买了健康险。今年2月,客户妻子查出来患甲状腺炎,辛亏发现得早,治疗后恢复良好,在资料齐全的情况下,获得公司15.3万元的理赔款。客户很感激,这才真正了解保险的真谛,随即又在徐丽红那里购买了养老险,年交保费5万元。客户表示,“把家人的风险保障交给她很放心!”
有人说徐丽红的成功是偶然的,是运气好,是偶然遇到一位胎盘前置的客户妻子、偶然在客户妻子怀胎十月时每天都去看看有什么可以帮忙的地方、偶然遇到生病理赔的客户、偶然的做到让每个人都称她为“好人”……如果说这些都是偶然,那么徐丽红都把它变作了必然。
时光如白驹过隙,7年时光在弹指一挥间悄然而逝。她坚持用真诚和热情服务每一位客户,把服务做活、做实、做优,赢得了客户的赞誉与信赖。谈及未来的规划,希望未来团队做得越来越大,能服务更多的客户。