近日，四川广元市保险行业协会邀请行风监督员郭新忠、杨君走进广元广播电台城市之声直播间，向广大市民说保论险。两名行风监督员对对广元保险业在提升服务水平、满足保险消费者日益多元化的保险需求等方面所做的工作成效给予充分肯定，同时对广元保险业发展的方方面面提出了宝贵建议。

“我是从事律师工作的，现在接触到涉及保险的诉讼案件越来越少了，这说明广元保险行业的服务质量越来越好、保险消费者的满意度越来越高了。”杨君在节目中坦言：“我们认为广元保险业的服务水平较以往有很大的提升，给保险消费者带来愉快的保险消费体验，值得肯定。”

“广元市保险行业协会邀请行风监督员到电台说保险，这样的形式硬是要得。”郭新忠直言不讳。

近年来，广元保险业结合实际，把客户利益放在首位，不断提升服务能力和服务水平，推出了“微信理赔服务”“快易免理赔”“理赔直付通”等举措，为客户提供了方便、快捷的服务，有效提升了行业形象；在行风建设方面，践行“守信用，担风险，重服务，合规范”的保险核心价值理念，充分发挥保险业完善现代金融体系、带动扩大社会就业、促进经济提质增效升级、创新社会治理方式、保障社会稳定运行、提升社会安全感、提高人民群众生活质量的功能作用。各级党委、政府及人民群众对保险业有了新的认识，保险业发展环境有了明显改善。

据了解，在消费者权益保护方面，广元保险业不断开拓创新，向全社会公布了保险业遵纪守法、诚实守信、遵守合同等6项服务承诺；首次从社会各界、各行业聘请10名行风监督员；成立了全市首个市级消费维权服务站；进一步完善与人民法院的诉调对接机制，设立了调解室2间，聘请调解员24名，调解涉保纠纷案件6件，调解成功率67%。

此次的电台节目，不仅向广大市民讲解了何为“保险”，同时也展示了广元保险也在发展中取得的巨大成就，同时也在以后的工作中更加努力，做到行风监督员所建议的从业理念，与民共同加速发展。