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深度探讨:保险销售的理念

2014-08-052次浏览
小新客服
问:如何向客户灌输保险理念答:首先你要和客户成为朋友 然后你要从风险无处不在的方面和客户探讨风险观念 然后从客户本身出发 讨论他和他的家庭每天存在的一些风险 然后从客户的需求出发 一步一步来。<br />问:保险营销存在的主要问题?答:赢得客户的信任,长期的售后服务<br />问:下列语句中,没有语病的一项是(  )(3分) A...答: B 试题分析:A不合逻辑,递进关系颠倒;前后调换位置;C结构混乱,去掉“据”或去掉“显示”;D搭配不当,“形象”和“打破了”搭配不当,把“塑造的”改为“塑造了”,让句子主语变为“动画片《孔子》。 <br />

  自从保险在人类文明史中出现,它的发展是走着这样的一个模式。先是集体合作式:由于某种集体形式的作业存在着共同的风险因素,此形成的自发的保险合作形式。它在一个较小的范围内进行,从而进行着较小的风险分散管理。后来人们认识到了保险的意义,逐步发展到了股份制,有一个发起组织吸引了更多的被保险人的参与,这时候采用的还是认购式的。但还是较小规模的。在后来出现了大型的保险公司,而他的扩张则采用了推销的手段。

  在我国,外国资本首先在中国登陆,打开了中国保险市场的大门。后来为了保护民族的保险事业,全部撤走外资,民族的保险实体成为了国家保险业的主体。而最初我国的保险业采用的是平购式的。

  随着我国现代历史的发展,保险业也经历了风风雨雨,一度曾停滞了十几年。当我国保险业重登历史舞台的时候,外国保险又开始瞄上了中国这块未开垦的处女地。要加快发展速度,要采取更为有效的推销措施,业务员推销保险应运而生。其实这一形式并非中国的首创。政治这一形式令中国的保险业飞快的发展起来。可以这样说,我国的保险业如果没有众多的优秀业务员的辛勤工作,今天的保险市场仍将是一个冷清的,被忽视的市场。尽管仍有很多人对保险还很陌生,尽管还有很多人虽然说手里拿着保单却不知买的到底是什么。

  然而从另一个角度说,保险的推销也的确造成了很大的负面影响。一谈是推销保险的就立刻敬而远之,甚至于有的竟闹到亲戚不相认,朋友不往来的地步。事有好坏,人有良莠。事物总是没有十全十美的,在美的东西也难免有瑕疵。就保险而言,无论如何,它的主流依然是健康的。就今天社会对保险的认可程度,已经说明了这一点。

  到了今天,这种方式是否依然要延续下去呢?

  通过实践得知,这样的方式的确有些过时了。再去敲门拜访,穷追烂打已然令人深感厌恶。那么我们就不推销等着人自动上门来买吗。这似乎有些不太现实,因为就现在的理性还做不到这一点,像买一个生活用品一样。这是因为,保险的这种商品形式所决定的,所以我们仍然离不开推销,但根本问题是推销的方式要改变。

  过去推销的产品,而今推销的是理念,是服务,是信任。可以这样说,今天人们的保险理念已经不是十年前了,人们不会因为你说得天花乱坠而改变自己的理性思维,人们不会因为你的纠缠而放弃自己的原则。这就是改变,这就是发展。相对于过去的被动的接受是一个历史性的改变。

  我们今天应该强调的是从服务而后是认可。这个服务不是未来的服务,而是未来以前的服务,服务于人们的疑问,服务于人们的需求,服务于人们的理念,然后才是服务于售后。服务是先决条件。客户是在挑选,在选择,挑选的依然是服务,选择的依然是信任。

  过去的人们习惯了独此一家的经济垄断市场,根本没有自己的个性的存在。那时候也将人们的自主意识给封闭了。时代的发展进入了个性阶段,人们要自己的东西,要自己的空间,不愿意在受别人的摆布。这种个性的发展会有一个夸张的过程,挑剔,不理智。矫枉过正,这是无可厚非的。

  而今,理性的时代已经来临,我们也应该还保险一个清白,还保险业一个清白,还保险营销

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