问：影响保险行业客户满意度的因素有哪些答：参考前瞻产业研究院发布的 2015-2020年中国健康保险行业深度调研与投资战略规划分析报告<br />问：人寿保险定价假设中影响定价假设的公司特点因素包括答：在人寿保险定价的各种假设中，影响定价假设的公司特点因素包括（ D ）等 A、投资收益率 B、股票市场状况 C、人口及其结构变化 D、保费增长目标对公司的重要性<br />

　　保险行业特点及主要影响因素

　　（一）保险行业特点

　　保险行业是一种经营风险的特殊行业。保险作为一种制度安排，以风险为经营对象，为人们提供特定的风险保障，实现风险转移，同时还具备储蓄功能。

　　保险业具有投资需求大、经营周期长、利润率稳定等特点。世界各国的经验表明，寿险公司一般要经过多年的正常业务亏损期后才开始实现盈利，因为开业初期需要大量投入资金进行保险产品的研制开发、分支机构铺设、保险公司素质越高，所开发的产品和提供的服务越能满足投保人微妙的心理需求，从而扩大保险的有效供给。

　　3．经营管理水平，经营管理水平与保险供给成正比，包括风险管理、产品设计与定价、业务选择、准备金提存和人员素质等。

　　4．保险价格，保险价格和保险利润直接相关，它与保险供给成正比，在成本一定的前提下，保险价格越高，保险利润越高，保险供给越大。

　　5．保险成本，保险成本与保险供给成反比，主要包括产品研发、分支机构铺设、保险代理人的招聘培训、赔款、保单佣金和管理费用等。

　　6．保险市场的竞争程度，保险市场的竞争程度对保险供给的影响较复杂，适度竞争有利于增加保险公司数量，提高服务质量，扩大供给，过度竞争则不利于保险供给的增加。

　　7．政府政策，政府政策对保险行业发展具有直接的和决定性的影响，扶植政策对保险供给具有强大的推动作用。