保险现在已经成为了生们生活中非常重要的一部分，在购买汽车时会为汽车购买一份汽车保险，这样可以保证汽车安全，很多人还会给自己以及家人购买人身保险，以免发生意外。在整个保险行业，保险索赔问题向来都是投保人和消费者最关心的问题。除了依靠保险公司和相关部门意外，我们自身也应该具备一些保险索赔的常识，下面就由小编来为大家介绍一下在保险索赔中需要了解的一些常识要点吧。

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首先，我们应该明确保险的责任。保险单是一份具有法律效力的契约，一般在保险单的背后都会很清楚地写着哪些事故和灾害属于保险理赔的责任范围。如果消费者购买了保险，被保障的财产受到了责任范围内的灾害或者事故，这就属于保险公司理赔的范围，保户完全可以向保险公司索赔。

第二，要弄清楚保险相关方面的知识。现在的保险险种越来越多，有家庭财产保险、交通意外保险，还有各种类型的车险等等，这些保险种类中，除了一些基本险种以外，还有很多附加险种，基本险种和附加险种各自有其承担的保险责任范围，因此保户在发生意外提出保险索赔时一定要明确地了解自己邮宝的险种以及该险种的理赔责任范围。也就是说，保护在购买保险的时候，一定要自己提前了解相关知识，明确地选择好自己需要购买的险种，才能在今后获得自己相应的保障。

此外，保险索赔是需要一定程序和时间的，了解保险索赔的流程对于保户来说也是非常有必要的。一般来说，出现保险事故以后，首先保户需要登记立案，保险公司在接到出险通知以后，会立即派人到现场进行查看，了解损失的情况和事故原因，并核对保险单进行登记。接下来保险公司会对相关的材料进行审核，确定保险合同是否有效、是否属于保险公司承担的责任范围、保险期限是否过期、受到损失的是否是保险财产等等。材料审核完毕之后就是核定责任的的环节了，保险公司对事实进行审核后，应当及时作出责任承担范围的认定并通知保户审核结果。接下来就是赔付了，保险公司在核定责任的基础上，应该在与投保人达成有关赔偿或者赔付保险金额的协议后十日内旅行赔偿或者赔付保险金义务。保险公司按照法定程序旅行赔偿或者赔付保险金的义务后，理赔就算是基本完成了。

在实际生活中，我们遇到的保险索赔往往并不那么顺利。保险公司在理赔问题上，服务质量和效率还有待进一步提高，在此同时，作为消费者，我们一定要具备一些保险索赔的知识，不仅是对于保险本身，对于理赔过程也应该有一定的了解，这样能够减少与保险公司的沟通矛盾，也能够更有效地维护自己的切身利益。

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