武昌傅家坡客运站推出自助售票机,方便了乘客购票,但搭售2元钱的保险票让一些顾客心里不爽。昨日,潜江来汉办事的刘先生称,客运站此举有强制消费之嫌。
据刘先生介绍,昨日上午,他前往傅家坡客运站,在售票大厅自助售票机上购买回潜江的汽车票时,选定车次时票价明明是60元,可支付时却变成了62元。取票时,机器弹出了车票和保险票。“两元钱事虽小,也应让我自主选择,这让人很不爽。”他抱怨道。
到傅家坡客运站可以看到售票大厅摆放了十余台自助售票机,支持现金和银行卡支付。购买一张当天到黄冈市黄州的汽车票。根据售票机提示,选定车次后系统显示票价36元。输入身份证号码后,售票系统跳转到金额结算页面,屏幕上方有一行字体很小的文字,乘客若不仔细看很难发现,如不去掉“保险票”后面的“”,那么总价就会比原票价多两元。支付完毕后,机器弹出一张汽车票和一张保险票,其中保险票为人身意外险,面额两元。
大部分自助购票的乘客未注意到是否购买保险票的选项,很多人甚至忘了取保险票。随后,傅家坡客运站相关负责人称,自助售票机里有是否购买保险票的选项,可能是部分乘客没注意到。对此,他们将联系技术部门,改进购票程序。她还表示,乘客可到窗口购票,告诉售票员不需要保险票。通过自助购票买了保险票的,若不需要,也可到服务台办理退票手续。