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保险培训六部曲

2012-02-295次浏览
小新客服
培训工作在以主要经营人为主的寿险业显得尤为重要。

抓好保险培训工作应该注意以下六点:

一是培训调研。任何单位在举办任何一次培训班前,都应该对所要举办的培训班的培训内容进行调研,以调研结果为依据,结合一些相关的制式培训形式,对培训材料、课件进行认真组织,切实提高培训的针对性,真正使培训内容符合大部分学员的需求。调研内容为:将要参训人员的年龄结构、学历结构、社会阅历情况、对保险知识的认识及掌握情况、学员对本次培训的所需所求等等。针对调研工作,要成立专门调研小组,调研小组成员要根据培训内容,自上而下,由各层级人员组成;调研要深入基层、走到受训人员中去,且勿走过场、流于形式。

二是课件回馈。在进行培训调研后形成的培训课件,至少要在举办培训班前2天,将培训课件下发到将要参加受训人员中进行征询意见、建议。按照所征询的意见或建议,在对培训课件进行进一步完善的基础上,形成最终的培训课件。

三是过程管理。对于每次培训,必须坚持成本观念,坚持以提升培训质量为中心,突出培训重点,坚持现场演练和授课相结合的原则,注意讲师与学员的互动,适时对培训内容进行检查以及征询学员对培训内容的建议、意见,切实实现通过培训让学员有知、有感、有用,提高学员对培训的需求欲望,实现学员整体素质和专业水平的提升。

四是培训总结。在培训结束后必须就培训的情况写出详细的培训总结。培训总结具体涵盖内容为:为什么要举办这次培训、培训前的调研情况、针对调研情况制定的培训课件、培训过程的组织情况、讲师的授课情况、学员受训情况、学员对课件以及讲师的评价、培训结束后对培训的总体评价、培训的亮点、培训的主要经验及认识、培训中存在的主要问题、类似培训应注意和改进的问题等等。

五是追踪落实。培训结束后,应该明确本次培训追踪、落实的责任人,对于追踪、落实情况要具体、细化、量化,要针对出现的问题及时制定相关的改善措施,确保培训质量和培训效果。

六是材料备案。每期培训的调研材料、培训课件、总结报告、追踪落实的材料都要形成一整套完整的材料,为今后类似的培训保存原始资料。

 

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