中国经济在不断的迅速发展,城乡居民的物质文化水平不断提升,保险越来越受到广大居民的青睐。保险经纪公司应该承担社会责任,在客户和保险公司之间架起一座桥梁,更好的服务于社会经济建设,对稳定社会促进和谐发展,充分发挥保险中介桥梁纽带作用。
时代呼唤保险经纪公司的快速发展
在中国保险市场上,充分发挥保险中介的桥梁作用,对稳定社会发挥着重要作用。在国外,保险经纪人有上百年的历史,在人们生活中起着不可估量的作用。保险经纪人在中国起步较晚,发展缓慢。保险经纪人是站在投保人和被保险人的利益上,为投保人选择保险产品和推荐最佳的保险公司,也是对保险公司的服务起到监督作用。保险经纪人的出现,维护了客户的利益,确保了后续的跟踪服务,给客户和保险公司都带来了益处,使双方的利益得到了保障。
在国外,保险公司只设计保险产品,不负责销售,由保险经纪人(代理人)进行销售服务,而保险公司只负责研发产品,做好理赔服务。从而形成售前、售中、售后系统化的整体服务,使客户得到一条龙服务。在中国保险市场上,保险销售服务还存在一些不协调的问题,没有形成系统化的服务,没有形成产销分离,做到保险公司生产研发产品,经纪公司(代理)销售产品。
当前,有一些保险公司设立了渠道部或者市场部,与保险中介进行对接,开始转变经营思想,由过去单一自行销售向中介渠道销售转变。专业保险公司在中介渠道销售上迈进了一大步,逐步向国际化保险营销接轨。中国保险市场未来在销售上就会出现一个最根本性的大转变,那就是产销分离,而保险经纪公司将成为中国保险销售市场上的一支主力大军,在投保人与保险人之间架起一座桥梁,起到保险中介纽带作用。
搞好服务是保险经纪公司的生存之本
保险经纪公司是站在客户的立场上,维护客户的利益,提供全方位的服务,在售前、售中、售后为客户当好保险理财顾问,给客户把好产品关,运用专业的保险知识为客户量身裁衣,并为客户选择较好的保险公司,把最好的服务送给客户,把最好的产品介绍给客户,当好客户的风险管理顾问。保险经纪公司在保险市场上如何搞好服务,维护客户的利益,主要抓好三关:
一是把好服务关。经纪公司要做好专业化服务,把保险产品的保障优势与缺陷介绍给客户,让客户购买保险产品时,知道哪些是适合自己的,帮助客户了解产品的性能保障范围,收益在哪里。做到明明白白买保险,清清楚楚保什么。
二是把好调查关。帮助客户购买保险要弄清楚客户的资源、经济实力和客户需求,才能帮助客户选择什么样的保险产品,选择哪家保险公司承保。在现代社会发展中,保险对人们的生活保障越来越重要,个人客户和企业客户对保险并不陌生,而对保险的功能作用知道的很少,对保险公司的经营状况和偿付能力以及后续服务了解得更少。在中国保险市场上有上百家保险公司,客户很难一时都了解清楚,但是通过保险经纪公司的经纪人,为客户选择保险公司那就容易多了。在产品的选择上,针对不同的客户群,为客户选择适合自己的保险产品,满足客户的需求。通过购买保险,可以帮助个人和企业客户转移意外风险,给每个家庭和企业带来保障,对维护社会和谐稳定具有十分重要的意义。
三是为客户把好规避风险关。保险经纪公司在客户当中做好引导客户规避风险,做好风险知识的传播。在服务大中型企业以及民营企业客户中,要不定期的举办企业风险管理知识和风险防范的宣传,指导客户如何化解防范、规避、转移风险,给客户带来平安保障。一旦有意外发生,不至于导致企业蒙受重大损失,这对企业和个人规避转移风险十分必要,使企业恢复生产和个人生活都有了重要的保障,对维护社会安定起着重要作用。