旅行很美好，现实很伤感。谁知到达丽江的第二天，李女士的母亲在爬山途中，不小心踩到一个小石块，当即摔倒在地。因疼痛剧烈，无法起身走路，同行人员立即将其送至丽水市中心医院就诊，经诊断为右脚跟腱断裂、右脚内外踝骨折。

医生告知情况非常严重，需立即手术。李女士在接到通知后及时赶往医院，在等待母亲手术的过程中，想起在新一站买了这份保费极低的旅游保险，抱着尝试的心态，拨通了新一站的400客服热线，客服人员明确告知这种情况属于意外事故范畴、可以正常申请理赔，让其母亲安心治疗，并指导李女士顺利完成报案登记。

不到十分钟，李女士收到了新一站理赔指引，同时接到省心赔专业的保险规划师的关怀电话，了解到本次理赔的相关注意事项。因伤情较复杂，李女士的母亲于今年2月初才完成所有的治疗，共计花费4万余元。

对于普通工薪家庭来说，这是一笔不菲的支出。几天后李女士再次接到了省心赔小新的回访电话询问资料准备情况，李女士告诉专业的保险规划师自己正准备寄送材料，但是不确定资料是否齐全？也不清楚材料提交的对不对？材料寄出后是否石沉大海无人受理？

保险规划师让李女士不必担心，告知可以帮其做一个理赔资料影像件的初审，避免因缺少材料影响理赔时效；材料寄送给保险公司后，我们也会有专人一直跟踪案件进度的。

保险规划师收集完李女士的材料，经审核，发现其缺少医保结算单原件和门急诊病历，第一时间进行告知并指导其完成的材料的补充，随后顺利寄出。接下来省心赔的保险规划师持续跟踪此案件进展，五天后李女士便收到保单最高理赔款2万元。

小保险，大保障，因为省心赔，所以更贴心。目前随着国内疫情防控等级降低，出门旅游的人越来越多，在出行前一定要根据自己旅游的情况，选择合适的旅游意外险，让整个旅程得到保障。

下面小新整理了旅行险理赔的小贴士：

1.出险后第一时间向保险公司报案，报案信息尽量详尽，旅行保险的保障项目一般非常多，普通老百姓非保险专业人士，无法确定自己的出险情况有哪些可以理赔，交给专业人士来判断。

2.现在的商业保险约定的医院等级基本都是二级公立医院的标准，为了后期不必要的麻烦，就诊一定前往二级或二级以上的公立医院。

3.医疗材料一定要保存好，尤其是发票原件，结算单原件，一旦丢失医院不会再补，保险公司也不会赔。

看了以上的保险故事，您是不是也不确定您的理赔资料是否齐全呢？别担心，出险请找新一站，省心赔会为您保驾护航。