目前，人们在买保险的过程中面临种种的困惑，归纳起来有以下三种：

一、面对众多的保险公司，成千上百的保险产品，不知道自己应该买什么样的保险，能够解决自己的问题和担忧。

二、不知道到哪里去找到一位能够长期为自己服务而且专业的保险人士，最好这个人能够对市场了如直掌的同时，还能够客观、中立地为自己介绍产品和保险公司；

三、还有一个最大的担忧，就是“理赔时怕得不到应有的赔付”，一旦遇到麻烦，金融产品的相对复杂性，让普通百姓很难掌握，不知该如何和保险公司交涉。莫非要请个专业的律师吗？！

下面就是一个真实的案例，一个尘封两年的保险赔案在保险经纪人的参与和帮助下，最终获得理赔，她只是利用了许多保险合同中都具备的“保费垫缴”的功能，在客户忘记续交保费，造成合同失效，被保人出险（重大疾病）的情况，为客户争取到应有的权益。

客户由原来理赔8000元，到最终获得全额赔付100，000元。

第二个案例，就发生在我的同事身上，也是保险合同在观察期之内，被保险人因病前去就诊（后被确诊为合同列明的重大疾病），在理赔时就重疾的发现时间和保险公司产生异议，在公司保险经纪人的参与下最终获得通融赔付。

这两个真实的案例，再一次表明了，解决投保人和保险公司“困境”需要独立第三方的介入，而经纪人也因此应运而生，保险经纪人是保险发展到一定阶段，市场的需求和呼唤，是形势所迫，趋势所在。