福州张女士买了一份保险，今年交保费后几经周折才拿到发票。记者了解到，这样的情况并非个例，一些保险公司收到银行的转账款后，只向消费者寄转账凭证，有的保险公司虽然会寄发票，但保险公司只用平信邮寄。

张女士自己做生意，每年交保费后，都会拿着发票充当公司的经营成本。出乎意料的是，张女士今年一直未收到保险公司的发票，打电话到客户服务热线，却被告知发票已经寄出，最后保险公司派业务员直接送票上门。保险公司称，转账成功后，他们的业务员就会致电，确认消费者需要邮寄还是送票上门，此次是业务员疏忽造成的。

记者多方采访了解到，“交保费容易，拿发票难”的情况确实存在。如果消费者直接到保险公司柜台交保费，当场就能拿到缴费发票；如果通过银行转账，消费者拿发票就可能遇到难题。

有的保险公司只向消费者寄转账凭证，消费者拿着转账凭证和个人身份证原件，才能到保险公司柜台拿缴费发票。有的保险公司则直接寄发票给消费者。但是无论是转账凭证还是发票，保险公司都用平信寄出，消费者未必能收到。一旦信件丢失，消费者需要向保险公司申请补领发票。还有的保险公司则规定由业务员亲自送发票给消费者，但业务员跳槽通常会影响配送时效。

福州一家保险公司的负责人还告诉记者，是否持有缴费发票不影响保单有效性，保险公司除了电脑储存消费者的投保和缴费信息，还会另外备份储存，消费者只需提供保单号等信息，就能办理理赔手续，无需提供缴费发票。不过如果保险公司储存的信息出错，市民手中持有的发票就能派上用场。