11月21日，准备新投保的吴先生告诉记者，他这个大学生在面对生涩的保险条文时，“如同‘文盲’，完全看不懂。” 

去年10月，吴先生在某保险公司买了一份返还类保险1000元。在保险合同中，有一段条文是用专业术语写的。大概意思是每年吴先生只能拿到保险的返还金，在第5年时本金1000元才能拿回去。吴先生看不太懂,以他自己的理解是，1000元的保险每一年返还一次，那么每年返还金加上本金能拿到250多元。 

今年11月份，只拿到50多元钱的吴先生找到保险公司要求解释。经过保险公司业务员一番说明，吴先生才明白是自己没理解那段保险条文的意思。在无法挽回的情况下，吴先生只好退保，保险公司返还了30％保金。 

据中国人民保险公司万州分公司人寿保险部的一位工作人员介绍，条款难懂的情况确实存在。今年开展的一次关于购买保险的调查中，因看不懂保险条文而不买保险的人占43％，认为自己不需要买保险的人只有26％，统计数据表明，某些保险条文的生涩难懂，已经成为卖保险的头号障碍。 

保险公司已经认识到这样的情势，开始进行保险条文通俗化改进。