对于购买了平安保险的外墙装修意外险的投保人来说，如果发生了外墙装修意外情况需要进行报销，可以按照以下流程进行操作：

首先，在意外事件发生后，第一时间确保人身安全，及时报警并采取必要措施避免进一步损失，然后尽快联系保险公司进行理赔。通常情况下，可以通过拨打平安保险的客服热线或者登录平安保险官方网站，寻找理赔通道进行报案。

在联系保险公司进行理赔时，需要准备好相关的材料和信息，以便顺利进行理赔。一般来说，需要提供的文件包括但不限于：保险单、身份证明、事故发生证明、维修费用清单、维修发票等。确保提供的文件齐全、真实有效，有助于加快理赔的进程。

接下来，保险公司会安排工作人员进行理赔审核，核实事故情况和相关材料，以确定是否符合保险合同约定的理赔条件。一般情况下，保险公司会在收到完整的理赔资料后进行审核，并在规定的时间内给予答复。

如果理赔申请通过，保险公司将会根据保险合同约定的赔偿标准和金额进行赔付。投保人在收到赔付款项后，应当认真核对赔付金额是否与合同约定一致，如有疑问可及时与保险公司进行沟通。

总的来说，投保人在遇到外墙装修意外情况需要报销时，应及时联系平安保险公司进行理赔，并配合提供相关材料，以确保能够顺利获得赔付。同时，建议投保人在购买保险时仔细阅读保险合同条款，了解保险责任和理赔流程，以便在需要时能够及时准确地进行理赔操作。