十一黄金周结束了。虽然享受了假期，但游玩时有消费者出了险，节后就得去保险公司做理赔。记者采访了业内人士，他们建议，理赔时投保者必须了解保险范畴、免责条款以及熟悉理赔流程，才可减少理赔纠纷，实现快速理赔。

意外险理赔快

王女士十一期间报团旅游，除了旅行社责任险，还投保了旅游意外险。虽然一路平安，王女士仍然想了解意外险理赔的相关事宜，因为购买保险是通过旅行社， 理赔相关事项王女士并不清楚。

“出险后，要在事故发生后3日内报案。报案方式可采用95512电话报案，或者到保险公司报案以及网上报案，并准备好保险事故相关的证明和票据。”平安相关人士介绍。

资深理财师阎涛介绍，节假日期间“低保费、高保额”的意外险卖得多，但需要注意的是，保险公司可能会对医院、用药有要求，这需要投保者多和保险公司沟通，出险后及时和保险公司联系。

“出险后，对保险条款不熟悉的，也可以联系保险营销员，让熟悉业务的营销员协助完成索赔，也可以直接携带必要的材料到保险公司进行理赔。”阎涛介绍。

平安相关人士介绍，到保险公司索赔需要提供保险凭证，如果是在网上进行的投保，只需要电子保单号码，还有被保人身份证明、门诊或住院病历、有关部门出具的意外事故证明以及伤残鉴定报告等材料。

“金额较小的保险公司核查材料后可以当场完成理赔，一般情况下不超过7个工作日，具体情况各家保险公司各自有相关规定。”阎涛说。

车险理赔三步走

黄金周期间，不少人选择了自驾游，如果出了事故，出险后该如何向保险公司进行索赔成为车主关心的问题。

记者从保险公司了解到，车辆出险最多的是千元以内的小剐小蹭，这类不严重的问题，可以电话通知一下保险公司，回到本地之后，再把车开到修理厂去修理。

“大致上车险理赔可分三步走：第一是报案，车主要在48小时内报警并拨打保险公司电话报案。第二是核损，车主等候保险公司查勘人员赶至事故现场。”人保财险相关人士介绍，“最后是向保险公司提交索赔材料，如索赔申请书、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、修车发票等。在索赔材料真实齐全的情况下，保险公司会根据合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核，并与客户达成最终的赔偿协议。”

一般来说，核损是理赔的关键环节。单方事故车辆受损不严重的，保险公司查勘人员在现场就可以直接定损，之后客户就可以直接将车辆开去修理了。如果车辆受损严重需要大量拆检才能定损或者是多方事故，受损车辆就必须根据保险公司和交警部门的要求开往定损中心定损。定损完毕后，如果要到4S店维修，必须提供专门的4S店维修发票。

保险公司人士提醒，出险后未及时报案，未经保险公司核损擅自修复车辆，不足额投保等都可能导致车主得不到全额赔付。