近年来车险行业风云变幻，各家产险公司的车险条款与费率都在不断调整，车主买车险时的困惑与问题也越来越多，不少车主依然一头雾水，如何进行汽车保险理赔咨询仍是很多人困惑的问题。

车主们在投保车险时，首先要弄清楚汽车保险都有哪些险种。根据保障的责任范围，车险商业险分为“基本险”和“附加险”，“基本险”包括车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险、车上人员责任险等，附加险包括玻璃单独破碎险、车身划痕险、自燃损失险、不计免赔险等。

车主在投保时，在主险的基础上，可以有针对性的选择附加险。对于新车主和新车而言，上全险还是很必要的。当然，在选择险种的时候，一定要结合自身和车辆的实际情况来选择。平安网上车险针对大多数车主的需求，精心制定了基本保障型和性价比高型两种险种组合套餐，车主投保时如果觉得合适，可以选择其中一种，也可以自由定制车险组合套餐，平安网上车险的在线客服都是资深的车险专家，他们可以为车主提供专业的建议，帮助车主买到最实用、最有保障的险种组合套餐。

车主对于车险明细的了解，不光体现在对各个险种的差异，同时也需要掌握基本的理赔程序，如有不明之处要及时进行汽车保险理赔咨询，免得给自己带来一些不必要的麻烦，或者造成损失。

一旦发生碰碰擦擦的大、小交通事故，车主除了拨打122报警外，还要在事故发生后48小时内通知保险公司。平安车险理赔报案电话95511，一天24小时都是开通的，专家会在接到电话后第一时间赶赴现场迅速查勘定损。当你进行汽车保险理赔咨询后，就会知道这一点的重要性。

因车险事故造成对方或第三方人员受伤或财产损失的，应当尽快医治或修复。但就医或物品修理前被保险人须会同保险公司进行检验评估，确定修理项目、修理方式和修理费用。如果客户擅自提出修理项目，保险公司需重新核定评估是否赔偿额外的费用。

保险合同条款规定，根据事故性质不同，投保人最好提前向保险公司确定，还需要向保险公司提供索赔单证。一旦投保人的资料齐全，保险公司则需尽快确认赔偿金额。当然具体时间会因各个保险公司不同而有差异。平安网上车险提供汽车保险理赔咨询服务，并率先承诺“万元以下，资料齐全，一天赔付”和“异地出险，当地理赔，全国通赔”，为车主们提供了最好的理赔服务。