随着电话车险投保渠道的大肆盛行，价格实惠和投保方便成为电话车险吸引消费者的主要手段。当然这一切都是要建立在服务质量有保障的基础上的，尤其是理赔质量已经成为消费者最为关心的问题。于是，各个保险公司为了在市场竞争中立足，不仅开通了全程代办车险理赔等新服务项目，而且还加大了基本理赔服务的优化升级力度，可以说，如今绝大多数的车险公司都在为可以向车主提供最优质的服务而努力。
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车险理赔是指车辆发生交通事故之后，车主到保险公司进行赔偿申请的一种行为。一般保险公司都要求车主们在48小时之内报案，报案之后保险公司会派查勘员到事故现场判定您的痕迹是否与所报的案件相符合。如果相符合，一般情况下都会被保险公司认可。只要属于车险公司理赔范围的，保险公司就会根据定损、核价等流程对车辆事故造成的人身财产损失按照合同规定进行一定的赔偿。

部分车主在汽车出险之后，会由于各种原因未能在48小时之内到保险公司报案。这样既造成了查勘工作困难度与不准确性，也使得理赔时间有所延长。同时，理赔的工作流程繁琐而枯燥，从报案到赔付往往要经历很长的一段时间，而在这段时间内，车主们往往要到保险公司跑多趟。就是在这样的情况下，代办车险理赔业务就应运而生。

就拿平安公司来说，现在，平安车险也推出了代办车险理赔服务。车主在出险之后只需要拨打客户经理的电话，就可以享受一对一的服务，完全不用再为车险理赔的事情而奔波操心，理赔速度更快，各个理赔环节更为清晰。车主同时可以登录平安车险网销平台，投保车险足不出户，申请理赔都只需在网上轻轻点击即可完成。

不过，虽然各个保险公司都在纷纷推出代办车险理赔业务以满足客户需求，但是，车主也不能为了图省事，就将车辆直接转交给修理厂或保险公司进行托管式的代办理赔，代办服务只是为车主提供帮助，而并非全权代理。