赵女士因“卵巢包块”做了切除手术，按照保险合同，赵女士申请了医疗费用，但是在向保险公司提出申请后，保险公司发现客户在做手术切除后，已经将包块送去做病理检查，对此，保险公司特地向医院查询病理检查的报告，结果，这个切除的包块被证实是一个低度恶性卵巢肿瘤，按照重疾险条款规定，可以获得10万元的重疾保险金。依据“有利于客户”的原则，平安人寿在合约范围内最大限度主动帮助客户理赔，并最终赔付保险金101666.69元。

该保险公司理赔部负责人告诉记者，该客户之前根本还不知道这个肿瘤的真正性质，更没有想到，千元的索赔申请竟获得了超过10万元的保险金。