每当节假日来临到来，对于买车的市民和已经买了车的市民来说，有些事情，比如车管所什么时间放假，什么时间上班;保险公司是否放假，假期里出险会不会跟平常一样都充满疑惑，我们带着疑问走访了相关人员。

定损员到现场时间会长些

保险员告诉我们，春节自驾游出现事故，应第一时间报案，接着按照保险公司所说的步骤去走，由于春节期间自驾游人员较多，因此定损人员到现场时间将比平时时间长一点，车主应耐心等待。

第一时间报案是必须的，如果可以移离现场便应该尽快离开。如果必须保留现场，车主应该马上打亮警示灯，然后将警示牌放在距离汽车200米之外的地方，保证过往车辆有足够的时间刹车。

小事故自行拍照

如果是比较轻微的事故，第一时间报案后，征得保险公司同意，车主可以自行拍摄现场照片。由于现场照片对定损是起很重要作用的，所以车主在拍摄现场照片时需注意。首先，拍一个从车头到车尾的全景(车牌号一定要拍清)让理赔人员了解事故现场情况;然后，近距离多角度拍摄车辆和被碰物的接触情况，这个也是要拍清车牌的，而且要有全车的影像;第三，近距离拍摄碰撞点;最后一步，将车辆和被碰物分开，分别对两者拍照，拍下两者碰触的痕迹或部位。发给理赔人员，照片被许可，车主就可以继续执行出游计划。

出发前可增加险种

此外，可根据不同需要购买附加险。比如，回家乡的可以投保玻璃单独破碎险，车身划痕损失险，这样的话回家乡放鞭炮，车身被磨损也可以得到最多70%的赔偿。或者是车上人员责任险，保障你和家人的安全，全车盗抢险、提高三者险额等等。

在这里需要提醒读者的是，车险定损时限为48小时之内报案，发生盗抢事故需在24小时内报案，延迟报案时间会增加理赔难度。如果发生了事故请冷静报案，因为即使您是忘记了自己险单的号码也是没问题的，因为保险公司可以根据您发动机号码和车架号来查询您的保险单，为车主提供理赔。

及时车要年审，否则没得赔

我们拨打人保、太平洋保险以及平安保险的服务电话了解到，春节期间，门店具体放假安排目前还未公告，但是电话值班全年无休，车主发生事故需要保险赔偿可拨打服务热线，春节期间亦会有值班人员受理。记者还在车管所了解到，车管所可能会在2月7日开始放假，但具体放假时间还未完全确定，并未公告张贴，详情还是应以各车管所届时的具体通知为准。

4S店的驻点保险公司人员说，自己的放假时间基本跟4S店的时间一致，对于外出的车主，保险公司人员建议，自驾出行前一定要保证自己的车已经年审了，因为没有年审，保险公司不会对投保车辆进行理赔，保险买了也是无济于事。该保险员还提醒了以下事项：一是留意险单是否有指定驾驶员，如果有，则只有这个人开的时候出险才是百分百赔付，否则不是全额赔偿。二是确认出游地区是否属于自己车险的保障范围。如果车辆在超出投保行驶区域出现事故，保险公司一般都会要求追加免赔率甚至直接拒绝理赔，因此自驾出省前一定要查清自己车险的投保范围。而且，如果车主对投保车辆进行改造、加装等，导致投保车辆危险程度增加而没有及时通知保险公司，很可能遇到事故后，保险公司会拒绝赔偿。还有，“全险”并非全赔。比如，有的车主新车购买车险时，直接买了个“全险”。但车辆被划伤时，却得不到赔付。这是因为，这个“全险”里面不包括划痕险。此外，车主要明确自己所投险种的理赔范围，什么情况保险公司是不予理赔、理赔需要什么材料等。此外，要明确什么情况下要向保险公司报案、可以通过哪些途径报案、报案期限是多长时间等问题。

尽管保险合同上明确规定了保险公司的职责和车主的权利，然而，发生交通事故后，依然有大量的纠纷发生。对此，发生纠纷之后，能否理赔成功，关键在于车主能否正确理解保险条款，避免因误解而进入保险理赔的误区。