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支付宝保险服务板块全面升级 首次引入保险专家入驻机制

2017-12-202次浏览
小新客服
支付宝上全新改版的保险服务板块发布,在改版后的保险平台上,用户都可以获得自己的风险测评,测试结果还会告知用户合适的险种、投保额度以及投保优先级。除了人人都能得到自己的风险测评之外,保民中心还首次引入保险专家入驻机制,针对每个用户不同的保险疑惑由行业专家来客观回答。

新一站保险网08月25日讯,8月24日,支付宝的保险服务板块全新改版发布,从原来货架式的产品陈列,变成在线互动、智能保顾、算法推荐、保单管理等在内的综合平台,淡化了不少销售色彩,内部简称为“保民中心”。

记者注意到,在改版后的保险平台上,用户都可以获得自己的风险测评,一对一的测算出健康、出行和财务三个领域的风险情况,测试结果还会告知用户合适的险种、投保额度以及投保优先级。除了人人都能得到自己的风险测评,保民中心还首次引入保险专家入驻机制,针对每个用户不同的保险疑惑由行业专家来客观回答。

事实上,支付宝早在2015年就已经开通保险服务窗口。近期支付宝推出了驾考不过险,就有女网友称:我能买到保险公司破产;另外,一男子骑共享单车烫伤屁股索赔保险93元,支付宝回应称:确实是意外,我们赔。

记者在登录支付宝打开保险服务界面后发现,首页已经不是之前销售气息浓重的险种分类和产品推荐。除了一些根据个人信息做出的产品的推荐外,最引人注目的是“保险撩一撩”和“保险测评”。所谓“撩一撩”是保民公社内入驻专家后,对个人问题进行解答的功能,提问人数非常多。而保险测评则是提出一些日常的问题,并根据用户的答案,评定出个人的健康风险、财务风险和出行风险,并推荐买何类保险,而不是直接推荐产品。另外,产品栏目变化不大,健康,意外,旅行,财产,人寿,车险,经营,公益等险种一应俱全。

目前,在蚂蚁金服生态上活跃的保民已经超过4亿。最新数据显示,活跃用户中90后的占比已经超过80后,成为移动端保险消费者的绝对主力人群。从90后的消费习惯来看,他们并不喜欢被动的接受推销,而是喜欢自己去研究发现问题,自己去发现自己需要什么样的保险,而这次改版恰好迎合了这一点。

尹铭作为蚂蚁金服副总裁、保险事业群总裁,他曾认为中国保险这一行业缺少的不是好的产品,而是让消费者有感知有陪伴同时又有信任的触达方式; 好的销售渠道也有,但还是应该大大加强群众对保险的意识和保险知识的普及。最后,他还表示,蚂蚁金服保险事业群即蚂蚁不为卖保险,只会通过技术与保险公司互为生态。

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