三、保险服务中的基本姿势

　　1. 坐姿

　　正确的坐姿是: 上体挺直端正, 两腿平行放好。坐椅子时, 应坐满整个椅面, 至少要坐满椅子的 2/ 3, 背后轻靠椅背, 身体略微前倾。男性可将双腿分开略向前伸, 如长时间端坐, 可双腿交叉重叠, 但要注意将上面的腿向回收, 脚尖向下。女性双腿并拢, 双脚同时向左或向右放, 双手叠放于左右腿上。如长时间端坐, 可将两腿交叉重叠, 但要注意上面的腿向回收, 脚尖向下。

　　坐在椅子或沙发上, 切忌东张西望, 腿脚不停地抖动, 切忌歪斜肩膀, 含胸驼背, 半躺半坐, 跷二郎腿。

　　2. 蹲姿

　　在拾取低处的物件时, 应保持大方端庄的蹲姿, 一脚在前, 一脚在后, 两腿向下蹲, 前脚全着地, 小腿基本垂直于地面, 后脚跟提起, 脚掌着地, 臀部向下。

　　3. 站姿

　　标准的站姿是: 挺胸抬头, 目视前方; 颌微向前; 肩平, 双臂自然下垂, 收腹, 双腿并拢直立, 脚尖分开 45 度; 身体重心放在两腿中间; 也可以两腿分开, 比肩略宽, 将双手合起在腹前。

　　采取标准的站姿, 显得精神抖擞、神采奕奕, 显得端庄、稳重, 容易获得好感, 得到信任。

　　4. 行走的步态

　　古人说: 站如松, 坐如钟, 行如风。男性的步态应具有阳刚之美, 基本要求是: 昂首挺胸, 闭口, 两眼平视前方, 上身不动,肩平身直, 双臂自然下垂前后摆动, 步态稳重, 刚健有力。切忌斜着身子走, 吊着膀子走, 也不要左顾右盼, 躬腰或腆肚。女性的步态应有阴柔之美, 基本要求是: 头部端正, 目光平和, 直视前方, 上身自然、挺直, 收腹, 两手前后小幅度摆, 两腿走成直线, 步态自如轻柔、飘逸。

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