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保险营销新策略

2012-02-176次浏览
小新客服
保险营销的关键是靠发展队伍,所以激励推动提高团队成员举绩率;件均保费的提升是提升业务量的重要条件,需要四轮驱动提高件均保费;要想把新单市场做大做活,一定要创新市场开拓方式,最大限度发挥销售队伍潜能,多方联动增加新单市场占有率。

在当今保险营销业务发展中,存在着营销团队举绩率低、件均保费低、新单市场拓展率低的问题,笔者根据我国当前经济发展形势,团队管理、经营的现状,为有效提升业绩出谋划策,希望能为营销伙伴提供参考。

激励推动提高团队成员举绩率

保险营销的关键是靠发展队伍,队伍中的每一位成员都是推动团队发展的中流砥柱。充分挖掘队伍成员的智慧和潜能,把时间和精力用在业务发展上,精心筛选客户,用心经营客户,有效开拓客户,增加拜访量,提高促成率,从而达到人人举绩的奋斗目标。

那么,如何使团队中的成员达到在规定的时间内人人举绩、个个达标,实现团队成员举绩率大幅度攀升?笔者通过对举绩率较高的团队主管拜访经验的总结,归纳出提升团队举绩率的“四增”法。

第一,增强集体荣誉感。生活、工作在团队中的每一分子和团队荣辱都有密不可分的关系,团队成员要树立正确的荣辱观,每个人都要为团队取得的荣誉而感到自豪,为团队的落后而感到不安。对于取得荣誉的团队,要进行激励和鼓励,让荣誉激励他们以后的行动。

第二,增强团队积极向上的文化。队伍发展短期靠激励,长期则要靠文化。要想使我们的团队成员有持续不断长期高效的举绩率,必须打造先进的团队文化,在团队中树立“团结、拼搏、勇争第一”的文化,用典型文化、激励文化武装团队,增强工作干劲,从而推动团队成员为领先举绩而坚持不懈,奋发努力。

第三,增强典型带动力度。典型的力量是无穷的,在团队发展中,要利用好团队中的“领头羊”,对这些有影响力、推动力的典型,团队经营者要给予奖励、授予荣誉称号,让团队成员看到典型的魅力,激发他们争先创优的热情,以推动团队成员达标举绩。

第四,增强团队成员的活动量。活动量,即积极的活动而产生的工作质量。保险营销团队的举绩率,与我们团队成员的活动量密不可分,并且成正比例关系。因此,团队管理者要在团队成员活动量上下工夫,鼓励营销团队管理者加大活动量的管理,考核活动量的占比,用抓出勤率带动活动量增加是最有效的办法。各个团队主管对属员的出勤率要天天关心,时时提醒,发现迟到、缺勤成员,主管一定要问明原因。只要营销伙伴能做到按规定出勤,就能要求其如何充分利用时间,有效拜访客户,从而推动活动量的提升,为增加举绩率铺平道路。

四轮驱动提高件均保费

件均保费的提升是提升业务量的重要条件,要想保持较高的业务量,必须在提高件均保费上下工夫。根据当前的经济发展和客户资源的情况,笔者认为,提高件均保费要做好以下四个方面的工作。

首先,提高专业技能。保险营销是一种思想的营销,观念的营销,营销员在展业时用专业知识帮助客户转变观念,提升客户对保险的认识、对公司的认识、对营销员的认识、对产品和服务的认识,以增强客户的认同感,增强客户对保险投资的信心,促使客户更好地了解保险。只有客户重视保险投资,增加对保险投资的比例,才能进一步提高件均保费。

其次,精选高、精、尖客户。只有具备投保的能力,才能有保费的数量。营销员只有精选客户资源,对那些既有投保能力、又有投保意向的客户作为首选目标,采取因人施策的方法,才能起到事半功倍的效果。只要营销员工作到位,服务到家,就有签大单的可能,从而提高件均保费。

再次,开发适合客户需求的产品。产品是增强客户购买力的重要条件,因此,建议上级公司在产品开发上,根据不同地域、不同客户群体、不同年龄结构的客户需求开发保险产品,让产品适应客户范围广,有较强的吸引力,才能调动客户购买保险的积极性。

最后,做好客户服务。有较高投保能力的客户,多数是素质较高、信息较灵通、对服务要求较高的人群,对这类客户的公关,不在于经济的投入,而在于情感的交流、服务的创新。营销员的服务贵在关心客户身体的健康、家庭的幸福、子女的教育、事业的发展,只要工作做到点子上,到关键处用真诚、真心服务,让真诚服务唤起客户对保险投资的强烈欲望。

多方联动增加新单市场占有率

在当前的经营形势下,要想把新单市场做大做活,一定要创新市场开拓方式,最大限度发挥销售队伍潜能。当前,拓展市场新单的主要途径有以下几个方面。

第一,唤醒客户的投保意识。我国国民的保险深度、密度与国外发达国家相比有较大的差距,根本原因是国民的保险意识不够。营销员要充分利用国家政策这一展业工具,发挥政策的影响力、推动力、渗透力,必将能大幅度增强群众对保险的认识,加深群众对保险的了解,让群众明确保险在现代生活中的重要作用,对提高群众自身保障能力,增加对保险的投资欲望,扩充保险的深度和密度,相应就提升了新单的占有量。

中国人寿为扩充新单的市场占有率,以小额保险销售为切入点,将保费低、保障全、受益广的惠农保险产品送到千家万户,自2008年启动小额保险试点至今,有24个省、区启动了小额保险试点;2010年,累计承保2500万人次,提供保障金额3446亿元;今年1至8月,承保人次超过1500万人次。小额保险密切了保险与农民的关系,架起了保险通向群众心中的桥梁,增加了保险的密度。

第二,提升产能。新单业务的发展,营销队伍的规模和战斗力是核心,在新的形势下,营销主管要着重抓好队伍的扩充和规模的膨胀,把增员的重点转移到70后、80后大学毕业生、军队专业人员、城镇打工返乡年轻人身上,他们有较高的文化素养、有一定的社会实践经验、有旺盛的工作精力,是一支开拓市场的猛将,团队主管要着力提升这些销售人员的综合素质、展业技能,稳固从业信念,提高营销战斗力,增强开拓市场的能力。

第三,喜新不厌旧。营销公司、团队主管要注重对新单的销售,加大对新单考核奖励的力度,对大单、高手实行重点帮扶,落实陪访、召开专项产品说明会,把他们的时间和精力倾注在新单拓展上,对他们的续期客户进行保单体检,查疑补缺,鼓励增加保障能力,经常性地通报公司资讯、传递重要信息,让老客户了解公司的发展,关心公司的工作,增强对公司的再信任,然后进行二次开发,三次运作,增加客户再投保的愿望。  提升保险营销中举绩率、件均保费、新单市场拓展率是保险业发展中的重中之中,也是营销团队中的核心问题,破解的途径和方法有多种多样,只要积极探索,大胆创新,不断总结完善改进,就一定能找到适合发展的新路子。

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