现在很多保险公司要求业务员给客户做保单年检，但是有很多的客户不愿意；有的客户甚至为了不要当年的交费收据而不让业务员上门服务；而有的客户虽然是让业务员上门服务了，但针对业务员提出保单所存的问题时也不理会，因为这种保单当年是看在人情份上签的，所以客户对保单认知不大，除非出险了，否则并不知道自己买的是怎样的保险。

所以保险服务人员上门服务还是很有必要的，因为这样可以看出单保以下几方面的问题，引起客户对自己买的是什么的保险产品有一个认识。

一、保额够不够

很多客户或多或少都买了一些保险，但他们有些是碍于人情，有些跟风。即便只买了100元的意外卡，只要保单在手，他们就会认为自己的保险够了，却并不知道自己到底拥有多少保障，出险时能向保险公司转移多少风险。

二、结构不合理

有时候在给客户做保单整理时，发现客户的大多数保单都是投资型的产品，保费花了不少，其中妻子与小孩占了大部分，而作为家庭主要经济来源的他，风险保费只有1000元左右，非常不合理，如果真的遇到风险时，家人还是交不起保费，整个家庭的生活马上就会改变。

三、把保单束之高阁

有些客户购买保单后将其束之高阁，时间一久他对保单的保险责任、利益没有清晰的认识，甚至连提供服务的保险公司名称、续保的续费时间都忘记了，甚至造成不必要的损失。

四、“浪费”与“缺口”并存

很多客户在购买保单时常出现一个矛盾的现象：一边铺张浪费，一边却还存在保障缺口。有次在给你客户做保单年检时，发现客户虽然买了一大叠保单，却多是银行出售的短期储蓄型分红保单，这些保单一是保障做的少，二是保单的合同期短，不利于给予客户长期的保障。另外，客户的大病医疗，终身寿险和子女教育都还敞着口，一旦生病或发生意外，就要动用储蓄，甚至卖掉房子。

所以保险公司的服务人员上门服务是很有必要的，作为保险公司的客户，应该接受保险提供给优质服务。这也是体现一个公司的 工作方式 及态度。