投保人和被保险人是一人的话，带上保险合同、身份证、户口本去保险公司就可以了，如果投保人和被保险人不是一人就要麻烦点，就要把投保人的身份证带上。如果你不是投保人要去办退保，还要填授权委托书。

　退保是不能全额退的。业务员手续费、保单管理费用、办公费用、风险基金、保单保管费用，所有要运作保单的费用都要算。还包括中国人民银行提取的准备金（这是金融内部规定，太复杂，不需理会）

中心支公司或分公司（含2者）以上的级别都可以在柜台直接办理，（相关手续完善情况下），办理退保都不需要预约。

　　另外，保单是银行抵押贷款，是看保单的剩余价值多少就能代多少，贷款数额不能高于剩余价值（所谓剩余价值就是保单扣除相关费后的余额），利率手续费用按现银行执行的抵押贷款利率，可以到柜台直接办理不需预约（相关手续齐全情况下）。