2月24日，当邵阳市新邵县曾某的妻子李某从湖南寿险邵阳中心支公司理赔人员手中接过16万元赔款的理赔通知书时，不禁热泪盈眶：“感谢平安保险公司，感谢你们给了我们精神上的安慰和经济上的支持，让我们有了继续生活下去的勇气！”

2008 年11月4日，曾某为自己投保平安人寿智盈人生、智盈重疾、意外等保险产品，年交保费6092元。2009年1月14日，曾某不慎失足从二楼摔落，因伤势 过重，还未来得及送往医院就已离开人间。业务员李梅香得知客户出险消息后，第一时间赶到现场，一边帮助客户料理后事，一边向95511报案。

接 到报案后，邵阳中心支公司调查人员立即赶赴新邵调查取证，并对客户家属进行了慰问。15日，分公司理赔室及时主动地联系上了客户，并派出专人详细指导客户 收集理赔资料。春节后，在理赔部门的协调、业务员及支公司的帮助下，曾某家属在备齐所有材料后正式申请理赔。经缜密调查，未发现免责事项及既往疾病史，公 司依据条款作出向被保险人足额给付16万身故理赔金的理赔决定。平安的快速反应及诚信理赔，令悲痛中的曾某家属深感保险的人性关怀，对平安人寿诚信快捷的 理赔服务也给予了高度评价。