2007年12月1日，中英人寿福建分公司接到报案，泉州客户柯先生在浙江舟山普陀山旅游途中，因乘轮船上岸时发生意外，导致左腿（胫腓骨）骨折，住入舟山广安医院骨科医院。由于柯先生回乡心切，中英人寿福建分公司相关人员在核实完柯先生的保单资料后，确认其免费享有国内、海外的紧急援助服务，公司立即启动SOS国内医疗援助服务机制。

12月12日，在SOS的协助下，柯先生乘坐的飞机平安抵达泉州晋江机场。之后由急救中心人员和中英人寿健康天使共同将其送往泉州市一家医院。中英人寿SOS紧急救援成功实施，这也是福建外资保险公司第一例针对普通民众的SOS紧急援助服务。

事后，柯先生感动地握着中英人寿健康天使的手说：“在购买中英保险的时候，从来就没有想到还能享受到这么人性化、及时和全方位的救援服务；更没有想到的是，一份保险保单，能带给我们如此丰厚的回报，似乎遥不可及的国际SOS服务与我们普通百姓的距离是那么的近，这多亏了中英人寿！”

中英人寿自2003年成立以来就与国际SOS签署了合作协议，为所有客户提供统一的海外紧急援助服务。2007年，中英人寿与国际SOS的合作全面升级，新增加了国内救援服务和国外救援服务的多个保障项目（如安排并支付亲友探病和未成年人返回等）,使服务范围扩展到全球。新增的医疗援助项目更加实用；配套服务特制《紧急援助服务手册》、中英关爱卡，令客户更轻松了解服务内容、出险时更加及时报警；24小时电话热线由香港转到内地，拨打更轻松。此次的救援服务，揭开了福建外资保险公司在SOS医疗援助服务上新的突破。