从接到客户的理赔申请材料到正式结案将理赔款送至客户手中，用了不到二十四小时，日前合众人寿七台河中心支公司出险客户金伟杰先生的家属将一面写有“诚实守信、理赔快捷”的锦旗送到公司，表达了对合众的感激之情。

2008年3月，已经退休的金先生为自己购买了一份合众人寿老年人意外伤害保险。今年5月16日，金先生在超市下楼梯时不慎跌倒在水泥地上，家人立即将他送到七台河市人民医院，经诊断为闭合性脑挫裂伤，硬膜下血肿，肋骨骨折。

5月16日中午，七台河中心支公司接到业务员报案后迅速做出反应，风险管理岗工作人员和业务员立刻前往医院慰问，同时送去理赔慰问卡和一束鲜花，并告知客户在治疗结束后申请理赔时需收集哪些理赔材料。当晚七台河中心支公司负责人季鹏举也来到医院看望客户，客户及家属非常感动。治疗期间，中支风险管理岗工作人员多次到医院及客户家里进行慰问，协助客户收集整理相关的理赔资料并指导其如何填写。

7月2日，七台河中心支公司接到客户的理赔申请资料，3日上午进入理赔流程，下午就顺利结案。随即运营部风险管理岗人员将结案通知书及理赔款送至客户手中，在24小时内完成理赔程序。客户金先生感动地说:“合众的理赔真的太快太及时了！”7月10日金先生将“诚实守信、理赔快捷”的锦旗送到七台河中心支公司。

风险无情、合众有爱，七台河中心支公司将继续秉承“友善、便捷、专业”的服务理念，切实贯彻“合众保险、理赔不难”，扎实推动公司“2008服务年”工作，力争成为七台河这块土地上品质最优秀、服务最好的保险公司。