保险产品

从客户利益出发

2012-04-012次浏览
小新客服
保险是对意外灾害造成损失的经济补偿方式,是抵御风险最基本的工具。随着社会的进步,经济的发展,人们的风险意识不断提高,购买保险的人越来越多。代理人在保险营销过程中,应坚持客户的利益至上,以客户的需求为核心。

签单过程:

那还是在去年九、十月份,我就向这位熟人,介绍过吉利相伴,但当时她不曾动心。接下来的日子里,只有一有机会,我就会同她讲保险故事,讲保险观念。

今年四月份,我专门邀她来我家玩,她当时,带着其姐,一同来到我家,晚饭后,我在电脑上将老师给我们讲解的一些观念,用图表的方式和幻灯片的形式与她们进行了交谈和沟通,可能是对着电脑更加直观的原因吧,还真起到了一点作用,讲产品的时候是在我家,,她们非常专注认真的听。

.5月2日,我又专程到她家拜访,与她老公面谈了一次,沟通了一些关于保险观念方面的问题,他们夫妻二人对我的人品是十分认可的,但对新华还是不太相信,他们说,只知道中国平安,中国人寿.我十分有信心地向他介绍了我们的公司,以及公司的发展.从中央汇金公司入主新华,到新华成立13年来,公司历年的分红状况,以及新华特有的保额分红说明了公司的实力.看我对公司的信心,感染了他们。谈话非常顺利,并让我留下了投保单,并说再考虑一下。

5月5日,我再次应邀去到她家,她和姐姐在家,已经准备好了所有投保资料,并签好了名,告诉我,准备给她老公买10万保额的吉星高照C款,年交保费2万余元。此时,我了解了一下她的家庭的经济财务情况,得知她家儿子已经有二份保险,一份年交费600元,还要交10年,一份年交4000元,还要交15年,自己曾买过一份银代产品,年交费1.5万元,还需交4年,再加上这一份保险,家庭保费的年支出达到4万元了,我赶紧同她说,保险规划时,保费支出最好不要超过年收入的10%-20%.不要让保费成为生活的负担,我建议她为老公选择15年或20年交的,保障期也可以设长一点,但最终她说出了短期交费十年期领取的理由,最后也听取了我的建议,为老公减掉了5万的保额,由原先的20530元多保费改为年交费10265元。

此时在一边半天没说话的姐姐也说,给自己的女儿保10万的吉星高照A款。

我一看她选择是的交费期20年,保障期至50岁的一种,年交费4250元。我接着与其姐姐说,您给女儿买保险是不是希望女儿有个保障,她说是的,我又问那么你希望保险公司给她多长时间的保障呢,她不语,我说,50岁,正是您现在的年龄,正处在风险年龄,此时您将风险留给您的女儿,您觉得这样妥当吗?她当即说,你是专业人士,我听你的,你说怎么保我就怎么保。我又问,您只保到50岁是为什么呢?她又告诉我,当时她们母女商量,50岁领钱可以出去旅游。我当即对她说,你看这样行吗,您的女儿是事业单位的,本来就是55岁退休,不可能上班的时候出去旅游吧,这样,我们将10万的保额拆开来做,做一个5万的保到55岁,年交费2125元,做一个5万的,保到65岁,年交费1585元,总交费3710元,而由于新华保险独有的保额分红,保障的时间拉长了,不仅女儿的保障期限变长了,领取生存金的利益也越大了,我将利益演算给其姐姐看,其姐乐得合不拢嘴,直夸我为她着想,考虑得周到,让她女儿的保障,利益都得到了最大的实惠。

签单感想:

这晚,在这位朋友家中,共签三单,虽然将保费从24780元改为13975元,但将客户当朋友,将朋友当客户,为客户着想是我做人的原则。

事后,我将此次签单的过程作分享时,遇到了两种不同的声音,一种是支持我这样的做法,认为就是应该从客户的利益为客户着想,而不应该考虑自己的佣金减少了。一种是认为我傻,他们说,要是我遇上这种好事,绝不手软,管他日后怎样,因为提前在沟通时已经提醒过。

听了两种截然不同的反映,在我心中还是引起了小小的涟漪,我们常说,做保险就是做人,可有的人,在利益面前就显得利欲薰心,急功近利,急不可耐,那么与我们平时提到的做保险的初终是背道而驰,我们做保险主要是为了让千万个家庭拥有平安健康和保障,而不仅仅只是为了区区佣金。

我今后无论是做事还是做人,还是坚持自己的原则,一切从客户的利益出发,为客户着想,宁可自己吃亏,不能让客户吃亏。只有这样,才能带来更多的客户,相信这两位客户会给我转介绍更多的客户。

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