2009年7月21日，濮阳中心支公司的一起理赔案件，从立案到结案，仅用了一个小时。

7月21日上午，濮阳中心支公司运营部柜面人员接到常女士的报案电话，称今年年初丈夫给孩子买了份阳光天使，现在孩子的父亲在工作中因意外身故。在理赔人员对案情调查核实后，立即与客户取得了联系，进行安抚并告应该准备的理赔资料。

当日下午，常女士带着资料来到了公司柜面，柜面人员热情地接待了她，理赔专员当即核对资料，确定符合保险责任后进行了受理立案。该案件引起了上级领导的高度重视，审核在紧张地进行，一小时后案件告结。该案件属于阳光天使豁免责任的理赔案件，不仅以后不需再缴纳续期保费，而且孩子将继续享受该保单的保障和原有利益。理赔专员随即通知常女士，得知理赔结果后，常女士喜出望外，不停地说：“谢谢！谢谢你们！太平人寿的理赔效率太高了！”

在日常的保全、理赔等客户服务工作中，濮阳中心支公司秉承公司“用心经营 诚信服务”的经营理念，以“为人们的生活增添祥和与安宁”为使命，用心为每一位客户解决实际问题，得到了广大客户的一致称赞。