其实,购买保险这样的事情,如果把它纳入家庭理财的组成部分,而不是随便购买,那就是家庭的一件大事,我们应当鼓励准客户与家人沟通,而尽量不要鼓动对方背着家人自作主张。最好的方式是先沟通好眼前的这位,然后邀约夫妻俩找个时间一起沟通,或者一开始就设计让夫妻俩都在场的时候谈保险问题,可以避免因鼓动对方单方面做决定引起事后家庭的矛盾。
案例一:
王女士:你谈得很好。不过我还要回家和我爱人商量商量。
销员:也就是说,你本人已经决定购买这份保险了,是吧?
王女士:是。你讲得很有道理,也非常清楚,我决定买。
营销员:你说要和爱人商量一下,看得出你们相互非常尊重。哎,开个玩笑,你家平时谁做主?
王女士:大事都是他做主。
营销员:先生是做什么工作的?
王女士:律师。
营销员:他什么时间休息?
王女士:周六周日一般都休息。
营销员:我明白了。这样你看好吗?星期六中午,我正好要去你家旁边的那个小区给客户送资料,中午我请你和你先生一起吃个便饭,我们一起来谈谈家庭保障这个问题,顺便我也有法律上的一些问题请教你先生。
案例二:
王先生:我明白了,就这样吧。你看怎么办手续?
营销员:你的保险你可以做主,可是你给人买的保险,需要你爱人在投保单上签字。
王先生:是我给她偷偷买的保险,准备在她过生日的时候送给她,给她个惊喜。我代替她签字不可以吗?
营销员:这可是法律合同,必须有当事人亲笔签字。我可以理解你的心情。我们可以想办法同样营造出你希望的那种气氛。
王先生:怎么营造?
营销员:这样。不是后天是你爱人的生日吗,今天晚上我请你们俩口子吃顿便饭,提前祝贺你爱人的生日,同时,你在说出你的决定之后,我来帮助你描绘你这个决定的重要意义,这个我比你专业,一定会让你爱人心花怒放。一来购买保险我们要征求你爱人的意见,二来保险比较专业,如果不解释其中的意义,突然呈现给任何人,都会感到有些费解,甚至有的人可能会误会,因为一谈到保险就和风险扯到了一起,特别是在喜庆的日子里,有的人会认为不吉利。当然,你爱人肯定不是那种迷信的人,不过,提前做一些铺垫,会更加稳妥。你说呢?
王先生:还是你想得周到。就照你说的办。不过,保险单什么时候能拿到?
营销员:保险单需要有个制作时间。不过你放心,只要明天核保通过了,保单生效日期就会从投保次日的零时开始生效,到生日那天,你可以当着嘉宾的面宣布你的大礼。需要我配合,我也可以助力。
王先生:好。就这么定了。