年底是我们业务员最忙的时候，要忙着给客户送新春大礼包，又逢公司停售“富贵人生”险，更是忙的不可开交。这个月客户的理赔就有3个，2个老客户，一个孤儿单客户。这3位客户，都是已发生保险事故，我就第一时间报了案。然后客户出了院我就立刻上门收取病例发票等所需资料，带回公司办理理赔。有的客户的资料不全，反复跑了几趟，没有任何的抱怨。10天不到理赔款就打到了客户的账户上。我想客户买保险需要的就是出险时能快速理赔。这也是体现公司的形象，公司的诚信服务。客户也更加理解保险的实际意义。理赔的迅速，也取决于业务员在销售环节的务实，充分告知，保险的理赔范围和要领，例如，指定医院，药品报销范围等理赔原则，充分保障了客户的权益和利益。因此，这次理赔还带来了客户的主动加保。