客户肖某某，通过对于公司和公司的产品进行一定的了解，为了给自身做一个很好的保障，于2008年11月购买公司WMRA产品附加住院医疗产品HRB,其中HRB保费310元

2010年3月10日纪某某因“急性腮腺炎”住院治疗，通过客服专线进行报案。公司在接到报案后，爱心天使第一时间前往鲜花探望和慰问，并告知客户办理理赔所需的资料。客户共住院治疗14天，医疗费合计3736元，社保实际支付1174.28元。2010年3月17日傍晚，客户纪某某至公司办理理赔手续，材料齐全当日受理，次日中午理赔结案，我公司实际赔付2260.8元，理赔时效仅0.7天。

客户在收到理赔款后表示公司理赔效率很高，非常满意。同时纪女士也表示，公司进行爱心天使鲜花探望，让其感觉比较好，后期代理人的服务也很尽职尽责，让其感觉公司的理赔服务真的很方便，真的更轻松。

温馨提示：公司对于所有在公司所在地住院治疗的客户都会第一时间进行爱心天使鲜花探望，针对所患疾病带去生活建议和提示，并协助办理理赔相关手续，极大的方便了客户，让客户感受理赔更轻松。