截止5月4日,中国人寿方面已经确认，在此次事故中，该公司承保的客户1人死亡、5人重伤、14人轻伤，预计赔付74.7万元。其中含身故保险金26万元、重伤者医疗保险金20万元、轻伤者医疗保险金28.7万元。

据了解，在获悉事故发生后，中国人寿在第一时间启动了各项确认核查及理赔工作。28日，根据网上公布的旅行社所在地以及死亡者名单，中国人寿初步确定死亡者分别来自广东、四川、青岛，并迅速与当地分公司进行了沟通核查。

到目前为止，中国人寿已确认相关旅行社投保了其旅游意外险，并基本确定先期赔付金额，相关客户在公司承保的其他保险也正在查询中。中国人寿总部表示，将向台湾国泰发送委托函，由其代表中国人寿向已查实的承保客户及家属进行慰问，同时协助身故客户家属向台湾相关机构索取事故证明材料以便理赔。