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站在客户的立场上替客户考虑问题是种荣誉

2012-03-021次浏览
小新客服
我也是一个偶然的机遇走到平安,走进了我现在的部门,一个优秀的团队,“共好、感恩、互助”是我们团队的灵魂,“客户至上,服务至上”是我们的宗旨。

我也是一个偶然的机遇走到平安,走进了我现在的部门,一个优秀的团队,“共好、感恩、互助”是我们团队的灵魂,“客户至上,服务至上”是我们的宗旨。

来到平安,走到今天,也取得了许多成绩和荣誉,也有了自己的团队,我非常感谢我的团队,我是一个外地人,当时初到成都,一切都是陌生,一切都是茫然,正是我们的文化,我们团队的共好精神,让我走到现在。
我也感谢我的客户,给我的支持和帮助,一个外地人,如果没有他们的信任,我也走不到今天,来到平安的几年,我见过许多客户,有签单的,也有没签单的,我都谢谢他们,因为在他身上我学到了许多经验和知识,让我一步一步在平安成长。
我的经理给我总结,我这样一个性格内向的外地人,是不适合做这个行业的,之所以走到今天,取得这样的成绩,是因为你的“真诚”。是的,我是军人出身,多年的军营生活培养了我,我觉得在现在的这样的社会中人与之间更要学会“真诚”,真诚对待朋友,真诚对待家人,真诚对待客户,真诚的对待一切,那么你的朋友,家人,客户,一切的一切也会真诚的回馈你。

我做保险讲究的是:以客户的需求为导向。也就是说:我会和客户分析在一个家庭中谁更应该办保险,办多少,哪些险种更适合我们,有时客户自己提出一年存多少多少钱,我会主动说:有点多了,保险不是一次就可以把一生,一切都保完了,人生不同的阶段,有不同的需求,保险不是买的越多越好,是能解决我现在问题和需求就行。为此我一年会少收许多保费,有些人说我“傻”,但正是因为我的“傻”,让我和客户成为了朋友,也为我介绍了许多客户,现在带团队,出去展业的时间少了,但我的业绩越来越好了,因为现在有了许多客户朋友来帮助我,他们之所以现在这样信任我,是因为我的“真诚”,是因为我真正的是站在他们的立场上替他们考虑问题,解决问题,
在我们的行业,我觉得最大的荣誉莫过于得到客户的信任,所以我有一种成就感。

现在的我更加自信,真诚换来的不光是“傻”,有时换来是一种成就,也是一种成功。

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