日前，平安产险在第八届客服节期间，向所有沪牌、7座以下（含7座）、非营运轿客车提供免费的非事故道路救援服务一次。只要车主拨打平安服务专线95511，提出非事故道路免费救援服务，就将有专业人士提供服务。

“非事故道路救援服务”是指车辆在没有发生事故的状态下，由于遇到意外车子发生故障无法行驶时，需要由救援公司提供专业救援的一种服务项目。包括：紧急接电、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等服务。

“非道路救援服务”在市场上的收费一般在几十到几百元不等，平安此次则能为投保客户提供免费的救援服务。当然，一些材料成本费还是要由客户承担的，比如免费更换轮胎、免费进行现场抢修服务中，备用车胎需要由客户提供，需更换配件的购置费用由客户承担。如果保险车辆因故障或无法行驶的，救援单位负责将保险车辆拖至客户指定地点，但拖车距离不超过100KM，超出部分的费用由客户承担。在执行救援过程中，如产生了停车费、看管费、过路过桥费、高速费等额外费用，也需由客户承担。