李小姐上周驾车发生了追尾事故，因为事故不严重，在明确了责任之后，李小姐就拨打了修理厂的电话，让他们把车拖去维修。车辆修复后，李小姐才向保险公司报案要求赔偿。保险公司在理赔过程提出，李小姐的修车费用过高，只能按照保险公司对事故的定损额度进行赔偿，李小姐因此需要承担了一笔不小的损失。

专家点评：

李小姐索赔的流程是不少私家车车主所采取的方式，其实这说明他们并不了解理赔的一般程序。商众车险专家提醒，出险后应首先向保险公司报案，并拿到交警开出的事故责任认定书，以便日后可提供警方的有关事故记录。不少车主认为，车辆发生小摩擦，事故涉及金额不高的就不用报案了。但是没有报案记录，就无法分清事故责任，在理赔时容易发生矛盾。

当发生交通事故时，若车主是在像商众车险这样的专业车险机构投保，也可先拨打客服电话，剩下的事交给理赔专员完成；若不是商众会员，车主应向保险公司报案，保险公司会派人查勘、定损，然后才是对车辆进行修理，最后提交单证、赔付。如果车主不向保险公司报案就先修理车辆，在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的额度，差额部分将有可能由车主自己承担。所以先定损后修车，也是对被保险人自身利益的保护。