电话行销成为新一轮的竞争焦点

今后，市民在买保险时将会有更多一种选择。上周末，泰康人寿河南分公司高调宣布在全省首家推出寿险电话行销业务。这也是继财险公司争相推出电话行销业务之后，寿险公司首次开始布局电话直销市场。此举也为我省保险业在探索、创新保险行销方式的道路上迈出了实质性的一步。

泰康人寿副总裁、首席信息官兼创新事业部总经理王道南介绍，电话行销是欧美保险业率先兴起的创新行销方式，民众认同度和参与度都非常高，后经香港、台湾等地区的快速发展引进到内地。目前，国内的上海、北京、辽宁等保险较发达地区，已有不少保险公司的电话行销中心布局，并取得了市场的好评。

相较传统的寿险代理人销售渠道，电话行销人员通过呼叫中心平台向客户介绍保险产品和服务。电话行销方式具有简便、快捷、高效的特点。从电话投保、递送保单、签收到付款，客户足不出户就可以办理适合自己的保险，而且无须体检。

据了解，与传统的保险渠道相比，电话行销业务提供的是专属的保险产品。此次泰康电话行销中心推出的4款产品，均以医疗险和意外险为主打。这些保险产品收费相对较低，比普通险种的条款简单得多，使客户在极短时间内就能清楚保险范围和保障。

省会一家保险专业人士表示，目前河南市场上十几家财险公司争相推出电话行销，竞争程度异常激烈。而此次寿险公司也“杀进”电话行销大战，表明越来越多的保险机构已经开始盯上了这种全新的保险模式。可以预见，未来的保险公司在电销领域的竞争将更加激烈，但最终受益的将会是广大投保人。