11月28日14时40分，大庆市肇源县和平乡敏字村发生一起客车起火重大事故，造成10人当场死亡，1人受重伤。人保财险大庆肇源支公司承保了出事车辆的“道路客运承运人责任险”。事发后，该公司立即启动重大事故应急预案，紧急介入调查，核实承保信息，核实遇难人员和受伤人员情况，全力做好各项理赔工作。11月29日，人保财险大庆市分公司预先赔付了100万元。

保险业的迅速行动得到了地市有关领导的肯定。