近日，民生人寿山东分公司淄博营销服务部负责人与理赔人员一同前往因遭遇车祸不幸身故的客户刘某家中，亲手将20万元理赔款交至客户亲属手中。

2007年9月，家住山东省淄博市的刘老先生为儿子在民生人寿购买了一份“民生阳光旅程交通工具意外伤害保险”，保费128元，保额20万元。2008年1月份，被保险人在外出途中，因雪后路滑不幸遭遇车祸当场死亡。接到理赔申请后，民生人寿立即启动“非常6+1”快速理赔机制，展开相关调查，在短短不到两周时间，完成了理赔调查工作，并实施了“及时雨”服务措施（即赔款10万元以上案件，上门送理赔金）。

据悉，近年来民生人寿一直高度重视客户服务工作，并把理赔作为客户服务的核心环节，推出了包括“非常6+1”在内的一系列新举措，受到了广大客户的一致好评。