“我老婆有救了……”

出险客户是王先生的妻子贺女士，贺女士在今年3月初查出恶性宫颈癌。王先生几乎将家产倾尽所有为妻子做了第一次手术。可手术做完后不久经检查，发现贺女士的癌细胞已向淋巴转移，需转院做深度化疗。这个贫困的农民家庭已再无力支付高昂的化疗费用，王先生突然想起再三年前为妻子投保的合众保险。

2009年1月，王先生在朋友的介绍下为妻子贺女士投保了合众人寿吉祥人生两全保险，附加吉祥提前给付重疾，年交保费2227.5元，保额25000元。王先生紧急联系合众人寿山西分公司，“这是一笔救命钱”，合众理赔人员迅速意识到，并积极指导客户家属准备所需资料。

次日，客户将理赔申请资料交到了合众人寿，分公司运营部工作人员立刻将资料扫进系统，并第一时间与总公司核赔人员沟通，总公司于当日下午做出赔付25070.19元的决定，但此时已过每日下午四点的提盘时间（提盘：分公司在每日下午4点前将赔付数据进行提盘，提盘后交至银行进行赔款转账），为此分公司专门开通快速理赔通道进行赔款转账，付费成功后即通知客户家属。王先生收到赔款后激动地泣不成声，在电话中说出了开头那句话。