近日，安徽分公司安庆中心支公司柜面人员受理了一起重大疾病理赔案件，共赔付客户5万余元。而从客户递交材料到太平人寿结案赔付，这个过程仅用了2天时间。

2009年，安庆客户柯先生在太平人寿投保了一份重大疾病保险，年缴保费2千余元，柯先生从投保开始便按时缴纳保费。今年10月份，他在一次常规手术时被检查出患有恶性肿瘤。柯先生便立即拨打了太平人寿报案电话，在第一时间进行了登记。安庆中心支公司理赔人员接到工单后，及时在系统中核实客户的信息，第二天上午就赶到了医院病房进行了鲜花探视。在理赔人员的提醒下，客户出院当天便将理赔所需的资料交到公司柜面，太平人寿快速反应，从受理材料到公司结案赔付53020.77元的决定仅用了2天时间，距离客户报案也仅仅一周时间。

据悉，由于客户柯先生的病情发现在早期，并进行了及时的治疗，目前已出院在家休养，并且恢复情况良好。