存入的2万现金变成一张人寿保险单据，尽管有分红、有保障，但当事人何火成还是不愿意，多次找合众人寿保险公司要求退保。昨日，经记者出面协调后，昨日下午，合众人寿客服部的刘经理承诺，尽快全额退还何先生的2万现金。

据悉，今年62岁的何火成家住新洲邾城街，去年12月1日上午，何师傅和老伴一起，拿着自己平时卖菜和小儿子在深圳打工挣来的2万现金，到邾城街一家农业银行新洲客运车站的门点办理存款，结果在银行大厅的一名保险业务员的游说下，办了合众保险公司的分红保单。春节期间，小儿子从深圳回家过年时，何师傅拿出“存折”给儿子看，这才发现不是存款，而是购买的保单。父子俩要求退保，可保险公司业务员称，依照合众人寿的相关规定，投保人在规定时间内退保，要扣除1800多元。

昨日上午，何师傅向本报新闻110求助。记者接到电话后，迅速与湖北合众人寿保险公司的客服部取得联系，该部门刘经理经过仔细调查核实后回复说，由于何师傅年龄偏大，文化不高，当初去银行存款时，没有听清楚保险员所推荐的内容。依据规定，我们将在10日内，全额退还其2万元保费，请客户放心。