精彩世博保障有我

1月19日，中国太平洋保险在2010年世博会举办地上海启动“精彩世博保障有我？?迎世博倒计时100天”活动，发布太平洋产、寿险“窗口服务十大标准”。太平洋保险集团总裁霍联宏、常务副总裁徐敬惠，寿险公司总经理潘？昌，产险公司常务副总经理许建南等公司领导出席启动仪式。

此次产、寿险推出的窗口服务十大标准，主要是对窗口服务的服务时间、理赔时限以及延伸服务进行规范。太平洋产、寿险客户服务人员代表宣誓承诺，为世博提供卓越的保险服务，让保险使城市生活更美好！

太平洋产、寿险将依照“窗口服务十大标准”，在全司范围内推广“窗口服务十大标准”，统一太平洋保险分布在全国范围内5600多个网点的窗口服务行为，为近5000万个人和机构客户提供快速、贴心的保险服务。

太平洋保险不断提升客户服务水平，以实际行动迎接世博盛会。从2009年开始，太平洋保险就以迎世博行动为契机，增强服务理念，优化服务流程，美化服务环境，提高服务质量，提升客户满意度。产、寿上海分公司着力改善服务设施，设立迎世博服务示范窗口和服务示范门店，打造崭新、舒适的服务环境。他们还通过业务和服务的多层次培训，提升业务和服务人员岗位技能，以优化管理提高服务实效，促进公司整体专业化服务水平提升。分布在全国各地的太平洋保险其他分支机构通过技能比武、业务竞赛、回馈客户等实际行动加强与客户的沟通，维系客户感情，促进业务稳健发展。