6月21日晨，太平洋寿险江西分公司接到报案，称身为新干县溧江乡沧洲村党支部书记的被保险人刘细芽在抗洪救灾时殉职。接到报案后，太平洋寿险高度重视，立即安排江西分公司营运部业务人员赶赴新干县慰问客户的家属，并到水灾现场了解详细案情。

太平洋保险的业务人员得知，刘细芽殉职前已带人在抗洪第一线连续奋战了两天两夜。20日凌晨3点钟左右，刘细芽担心水库泄洪口阻塞，独自冒雨前往清理杂物。由于连夜奋战，疲惫的刘细芽被洪水冲走。20日上午，刘细芽的遗体被找到。收集到相关理赔材料后，太平洋保险快速开通理赔绿色通道，在第一时间办理好保险金给付手续。6月22日上午，太平洋寿险吉安中心支公司总经理邓伟等人组成的慰问小组，将4万元给付款送到受益人手中。