平安寿险承诺,在客户理赔材料提供齐全后,3个工作日内完成案件审批,没有按时完成的,除支付保险金外,将从第4天开始按天数支付客户超期利息。
平安产险宣布推出免费道路救援服务,车险VIP客户和通过电话、网络购买平安商业车险客户,可以享受城市中心100公里以内免费道路救援服务,不限次数。
平安产险副总经理史良洵说,这些救援的服务内容包括接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装及困境道路救援。
现在针对的是VIP、电销、网销的客户,未来会推广到所有客户,大概会增加几千万的成本。
平安这样做了以后,会不会让小型保险财产险公司造成比较大的压力?
现在的车险以已经成为服务的竞争,要体现一个公司的服务能力和水平,大家会越来越重视,各个保险公司也会陆续推出更多的服务。
中央财经大学保险学院院长郝演苏认为,保险的根本是保障,而保险的生命是服务,平安的这两项新承诺把服务提高了新的水平,将会有效促进其他公司的跟进,推进保险业整体服务升级。