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平安承诺寿险三日内赔付并增道路救援

2012-02-170次浏览
小新客服
以服务著称的平安保险今天率先承诺,旗下平安寿险标准案件将在三天内赔付,500万车险用户将享受免费道路救援。专家认为,这将推动保险业整体服务升级。

平安寿险承诺,在客户理赔材料提供齐全后,3个工作日内完成案件审批,没有按时完成的,除支付保险金外,将从第4天开始按天数支付客户超期利息。

平安产险宣布推出免费道路救援服务,车险VIP客户和通过电话、网络购买平安商业车险客户,可以享受城市中心100公里以内免费道路救援服务,不限次数。

平安产险副总经理史良洵说,这些救援的服务内容包括接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装及困境道路救援。

现在针对的是VIP、电销、网销的客户,未来会推广到所有客户,大概会增加几千万的成本。

平安这样做了以后,会不会让小型保险财产险公司造成比较大的压力?

现在的车险以已经成为服务的竞争,要体现一个公司的服务能力和水平,大家会越来越重视,各个保险公司也会陆续推出更多的服务。

中央财经大学保险学院院长郝演苏认为,保险的根本是保障,而保险的生命是服务,平安的这两项新承诺把服务提高了新的水平,将会有效促进其他公司的跟进,推进保险业整体服务升级。

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