8月9日下午，由太平洋保险派出的查勘应急小组由兰州出发，迅速赶到甘南舟曲县特大泥石流灾害发生地，帮助客户抗灾自救，并查勘客户在灾害中遭受的损失。

8月8日，太平洋产险甘肃分公司获悉舟曲县发生特大暴雨和泥石流灾害后，立即通过电子数据系统查询当地客户的承保信息，迅速启动重大自然灾害事故应急预案，成立应急指挥部，部署对可能出险客户的理赔服务工作。

太平洋保险查询到中国农业银行甘南州分行通过“总对总”项目投保了财产一切险、机损险、公众责任险以及机动车辆保险，甘南州分行所辖的舟曲县支行部分营业部在泥石流灾害中受损，农行舟曲县支行办公大楼被泥石流淹没至二楼窗台。

太平洋产险甘肃分公司立即备齐相关理赔服务设备和物资，并调派距离灾区最近的陇南中心支公司理赔查勘人员于8日下午赶赴现场，但终因道路受损严重，在 距离舟曲县40公里处受阻，未能进入现场。9日上午，分公司首席核赔师带领查勘应急小组与农业银行甘肃省分行的业务人员再次赶赴受灾地区，对受灾情况进行 初步查勘。